Marisa Ventura (J.Lopez) est une mère célibataire qui vit seule avec son fils Ty dans le Bronx et qui travaille comme gouvernante dans l'un des palaces de Manhattan. Sa vie va se trouver bouleversée lorsque, suite à un quiproquo, Christopher Hall, un riche héritier américain qui séjourne pour une semaine dans cet hôtel se méprend sur son identité, la prenant pour une personne de son milieu.